Alcances De
La comunicación
Durante los últimos tiempos la comunicación ha tomado una
gran relevancia. A fin de cuentas, todos los procesos humanos están asociados a
la comunicación
La necesidad de comunicarnos nos obliga a buscar las formas
más eficientes para hacerlo. Las organizaciones, independientemente de su
naturaleza, están conformadas por personas y se relacionan con personas para
cumplir con su misión. En este sentido, existe una clara conciencia de la
importancia de la comunicación interna y externa en las organizaciones; pero en
la práctica, la prioridad que se le asigna a la estrategia de comunicación es
aún baja. Las organizaciones siempre se comunican ya sea de manera
espontánea o estratégica. Una gran variedad de estudios evidencia que los
procesos de comunicación corporativa, en un alto porcentaje, son procesos
espontáneos, sin lineamiento alguno más que la inherente capacidad de las
personas que conforman la organización para comunicarse.
El problema es que la comunicación, al ser espontánea, no
está alineada a los objetivos de negocio, sino que generan dispersión,
desenfoque e incertidumbre. La comunicación es estratégica cuando está alineada a
objetivos de negocio y contribuye a los mismos; por ello, su principal insumo
es la estrategia corporativa. Esta afirmación radica en que la comunicación no
es un fin, sino un medio para facilitar procesos de organización. La comunicación interna
contribuye a promover una cultura corporativa que facilite el cumplimiento de
las metas de negocio y permite sintonizar el desempeño de la organización con
las exigencias y expectativas del entorno. Por su parte, la comunicación
externa contribuye a asegurar la viabilidad y colectividad de las
organizaciones en su entorno y fomentar buenas relaciones con sus grupos de
interés. Es importante diferenciar el alcance de la comunicación
corporativa, versus otras especialidades como la publicidad y el mercadeo. La publicidad y el mercadeo se complementan para
informar sobre la existencia de productos o servicios diferenciados, crear
interés en los segmentos meta de Es importante diferenciar el alcance de la comunicación
corporativa, versus otras especialidades como la publicidad y el mercadeo. La publicidad y el mercadeo se
complementan para informar sobre la existencia de productos o servicios
diferenciados, crear interés en los segmentos meta de consumidores y promover
la compra de los mismos. Esta orientación al mercado es clave para lograr el
crecimiento y rentabilidad del negocio. mercadeo se complementan para informar sobre la existencia
de productos o servicios diferenciados, crear interés en los segmentos meta de
consumidores y promover la compra de los mismos. Esta orientación al mercado es
clave para lograr el crecimiento y rentabilidad del negocio.
Bibliografía
·
Gustavo Manrique Salas
·
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